Kaj storiti, če se nekomu darilo ne dopade, in kako to popraviti?

Nočna mora vseh nas, ki radi obdarujemo, in žal polom, ki se tu in tam zgodi kljub vsem naporom in sprejetim protiukrepom. Grozno je tudi prejeti darilo, ki nam ni všeč, igrati navdušenje in živeti z zavedanjem, da ga moramo imeti nekje na (vsaj malo) vidnem mestu za primer, ko darovalca povabimo na obisk… A v tem članku se bomo osredotočili na tisto drugo grozljivo realnost – ko mi nismo zadeli z darilom.

Udobno se namestite in si predstavljajte prizor

Prijetni, zlato obarvani sončni žarki obsijejo sobo, s samozavestnim („eh, zdaj boš videl/a, kdo je gospodar/ica darilnega vesolja” ali pa, alternativno, „haha, na naslednji konvenciji me tašča gotovo ne bo več opravljala”) je izročen šolsko popolno zavit darilni paket z mašnico, v ozadju igra lahkotna glasba in vaš dan je na vrhuncu.

Voščilnica jih je navdušila in, kot volk pred nemočnim prašičkom, s palčkanjem jezika preidejo na darilo. Čudovit, eleganten, a hkrati poseben darilni papir se divje trga in njegovi ostanki kot šepet pokošenega polja padajo na tla. Obraz prejemnika žari, oči mu/ji svetijo in nasmeh pričakovanja je v polnem sijaju in… v hipu izgine. Izpuhti. Več ga ni. Kot da ga nikoli ne bi bilo.

Prisegli bi, da slišite cvrčka, a to na 12. nadstropju ni mogoče.

Sekundo kasneje, kar se nam zdi kot večnost, se nasmeh zmagoslavno vrne, a žal ne pride do oči. Očitno je prisiljen in neiskren, bolj umetno hihitanje, ki para dušo, in oči, ki obtožujoče govorijo: „Kaj je to? Zakaj? Me res tako slabo poznaš? Po tem, ko sem preživel/a dva meseca iskanja tistega starinskega medeninastega mlinčka za kavo, ki si ga tako dolgo želel, ker te spominja na babico in otroštvo, zdaj pa mi tako vračaš…? Praktično pljuvaš v obraz?“

Sram, oh, ta sram, a nihče ne izreče niti besede.

Le blago, vljudno, monotono „hvala”. Brez klicaja, brez življenja, samo ravno, informativno „hvala”, kot blagajničarki v trgovini, ko nam poda vrečko.

Propad presenečenja, propad veselja, propad – samo še v zemljo bi se pogreznil/a. Gremo naprej, a to si bodo zapomnili vsi – tako obdarovani kot darovalec – in še dolgo bo ostalo v spominu.

Je rešitev možna?

Tako nekako izgleda ena tistih situacij, kjer nam družbene konvencije narekujejo, da se vsi skupaj pretvarjamo, da se nič ni zgodilo. Obdarovani vam noče raniti čustev s kritiko, a vi se boste vseeno počutili prizadeti, saj veste, da vse te prazne fraze zahvale, pretirana vljudnost, menjava teme in hitro odlaganje darila, kot da je radioaktivno, pomenijo le eno – popolnoma ste zgrešili in namesto, da bi presenetili, ste ljubo osebo na nek način razočarali.

Kaj zdaj? Vse je odvisno od osebe in priložnosti. Če si nista blizu, potem težav ni – če gre za znanca znanca, nihče od vas ne pričakuje spektakularnega darila, ki bi segalo do srca, in ta scenarij je veliko redkejši ter lažje prebavljiv kot možnost b).

Če pa sta si blizu, se poznata že dolgo ali sta si zelo draga, vas bo ta situacija najbolj zabolela. Če ste vložili trud v darilo, ste morda preprosto popolnoma napačno ocenili situacijo, poskušali biti duhoviti, ko to prejemnik/ica ni pričakoval/a, ali pa ste se preveč oprli na to, kar je všeč vam, namesto da bi razmišljali o njihovih interesih. V tem primeru imate dve možnosti – bodisi molčite in pustite, da vse odnese tok prijateljstva ali družinskih vezi ter prihranite priložnost za popravni izpit, kjer boste zablesteli.

Če pa želite takoj popraviti situacijo, sta iskrenost in odprtost daleč najboljša strategija. Recite nekaj v stilu: „Vidim po tebi, da sem zgrešil/a. Mislil/a sem, da ti bo všeč, ampak očitno ni šlo po pričakovanjih. Rad/a bi, da to popraviva, in da boš zadovoljen/na, zato mi povej, kako to lahko rešiva. Nič hudega.“ Tako pokažete, da razumete, kaj se je zgodilo, da vam je mar, in da ste pripravljeni najti rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Prav tako pokažete, da ste dovolj zreli, da ne dovolite, da vam ego prepreči priznati napako. To so zelo veliki plusi v takšni situaciji.

Formalni razplet situacije

Ker smo že v tej neprijetni situaciji, je dobro omeniti tudi, kako jo rešiti s tehničnega vidika. Danes menjava ali vračilo kupljenih izdelkov ni nikakršen problem. Če je originalna embalaža nepoškodovana (izdelek ni bil odprt ali uporabljen), imate po EU zakonodaji pravico do reklamacije v roku 14 dni, zato to pravico izkoristite. Le pazite, da ste shranili račun.

Zaključek

Obdarovanje ni čista matematika, ampak ustvarjalen proces, ki ga ni mogoče zajeti v nekaj vedno uspešnih formul, kar pomeni, da boste pri izbiri daril pogosto tvegali – in je pričakovano, da boste tu in tam tudi zgrešili. Edino, kar lahko v takem trenutku storite, je, da se ne počutite slabo v nedogled, ampak si priznate (in, po možnosti, tudi prejemniku), da boste v prihodnje nekoliko bolj pazili – ker vam je mar, da jih osrečite.